ヒロ銀座ヘアーサロン 銀座一丁目店　山口 剛

バーバーなび：こんにちは、本日はよろしくお願いします。まずは山口さんが理容師を目指すことになったきっかけを教えてください。 山口氏：よろしくお願いします。私の場合、父と祖父が理容師という理容家系で育ったことが大きなきっかけです。幼い頃から父がサロンの代表として働く姿を見ていましたし、自由に働く姿に憧れを感じていました。私や妹も、小学生の頃にタオルを畳むなど店の手伝いをしていた記憶が残っていますね。就職活動の際、スーツを着る仕事やパソコンを扱う仕事は自分には向いていないと感じ、自然と父と同じ道を選びました。 バーバーなび：理容家系で育ったことが大きなきっかけになったのですね。

バーバーなび：理容業界全体に対してどのような思いや考えをお持ちですか？ 山口氏：美容と理容を比較すると、美容の方が表に出ている印象があると思います。実際、私も理容師を目指していた頃、友人から「美容師を目指しているんだっけ？」と言われたこともありました。今では理容が取り上げられる機会も増えてきましたが、当時は理容＝ダサい、おじさんたちがバーバーポールを回して営んでいるイメージが強く、お客様もおじさんばかりのイメージ。私はそこをまず変えたいと思いました。当時は理容と美容を区別できなかった友人も、今では私がこうしたスタイルの理容室をやっていることで理解してくれるようになりました。ただ、世間のイメージはまだまだ変わっていないと思うので、もっとかっこよく流行りのスタイルが作れる理容室もあるというイメージを広げていきたいです。美容師と大差はないですし、むしろひげを整えることができるというプラスアルファもあるという点で理容の価値をもっと伝えていきたいと思っています。 バーバーなび：業界のイメージについてお考えなんですね。今後取り組んでいきたいことはありますか？ 山口氏：一番は、身近にいる人たちの理容師へのイメージを変えて、この職業が認められるようにしていきたいですね。理容師一人一人がそういった認識を持ち、周りの人から「なんとなくバーバーっていいな」と思ってもらえる輪が広がれば、少しずつ世間からの理容に対する認知が広がっていくと思います。 こういった取材も、世間に理容を認知してもらうきっかけになると思いますし、自社でYouTubeを撮影したりしているので、そういった方法でもできるだけ多くの人に見てもらいたいと思っています。今後は個人のアカウントを使って、そういった発信ができたらいいなとも考えていますし、もっと大きな媒体で理容が取り上げられるようになればいいなとも思っています。

バーバーなび：それではこだわりを教えてください。 山口氏：大体の方は理容室に月に1回くらい通うと思います。その中で、うちを選んでいただいたからには、その時間を特別なものにしたいという思いがあります。技術はもちろんですが、接客によってもお客様の満足度は大きく変わる部分だと思っていますので、私は最大限のサービスを提供したいと考えています。お客様が「いい接客だったな」と思ってお帰りいただけることが、私にとってはとても嬉しいことです。実際、私も休日にマッサージやリラクゼーション系のサロンに行く機会がありますが、技術以外の接客が総合的な満足感につながると実感しています。ですので、そういった面でもお客様に満足していただけるよう意識し大事にしています。 バーバーなび：技術以外の点で、満足につながる接客サービスをこだわられているということですね。 山口氏：そうですね。ご来店いただいた際の最初のお声がけから、最後のお見送りまで意識して満点の対応を心がけています。身だしなみや声のトーン、言葉遣いにも気を使って、些細なことでもお客様から見られているという意識を持ち、「楽しかった」と思っていただけるような接客をすることが大事だと思っています。うちのサロンではシャンプーの際に担当が変わることもありますので、そういった場面でもアシスタントのスタッフに同じ意識を持ってもらいたいと思っています。この認識をサロン全体で共有することで、チームとしてこだわりを持っていきたいと考えています。個人の意識で変えることはできますが、サロン全体の空間作りにはスタッフ全員が統一した意識を持ち、高い基準を維持して取り組んでいく必要があると思っています。これは当たり前のことかもしれませんが、大切にしている部分です。 バーバーなび：店長のご自身だけでなくスタッフの皆さんも共通認識を持つことを大切にされているのですね。

バーバーなび：どのようなお客様にお店に来て欲しいですか？ 山口氏：うちは年齢に制限がないので、土日には特にお子様連れのご来店や、お子様のカットで来店される方もいらっしゃいます。20歳になっても親子で来店していただける場面を見ると嬉しいですし、幅広く対応できているサロンだと思います。銀座に来てスッキリさせたいと思っている方がいらっしゃれば、気軽にご来店していただきたいですね。お客様に合わせたスタイルでカッコよくお仕上げしますので、お待ちしています。 バーバーなび：幅広い年齢の方にお越しいただけるサロンということですね。 山口氏：そうですね。特に、どんなスタイルにしたいか決まっていないお客様でも、来店後にどんなスタイルにするかご相談いただければ大丈夫ですので、ご安心ください。僕たちが一緒にご提案しますし、おまかせスタイルでも構いません。銀座だからと敷居を高く感じることなく、気軽に来店していただければと思います。

バーバーなび：理容師を目指す若者に向けたメッセージをお願いできますか。 山口氏：学生に就職説明会をする際、全国を飛び回ってお話をさせてもらう機会があり、その中で伝えていることは、この業界は自分次第の業界だということです。 私は、親が床屋だったことがきっかけでこの世界に入りました。でも、もし親が床屋でなかったら、この道を選んでいなかったかもしれません。最初から店長になるつもりがあったわけでもなく、「絶対に稼ぐぞ！」という強い気持ちがあったわけでもありません。正直なところ、最初のきっかけはなんとなくでした。でも今は、この仕事が楽しいと思っています。まさか店長を任され、家庭を持ち、それを支えられるようになるとは思いもしませんでした。これは、自分の中で何かが切り替わったからかもしれません。今、これを読んでいる学生の中には、「自分には目標がない」とか「特別な技術があるわけじゃない」と思っている人もいるかもしれません。でも、大丈夫です。最初から器用な人もいますが、そうでなくても大丈夫。色彩のセンスに自信がない人もいるかもしれませんが、私も専門家のように詳しいわけではありません。大事なのは、自分次第で成長できる業界だということ。努力次第で感覚は磨かれ、お客様にリピートしてもらえるようになります。それが、この仕事の面白さです。 この業界は、スポーツにも似ています。ちょっとでも「やってみよう」という気持ちがあれば、きっと向いていると思います。そして、たとえ今そう思えなくても、違った視点からアプローチできる業界なので、可能性は無限に広がっています。あなたにもきっとできる。自分なりの道を、ぜひ見つけてください。 バーバーなび：学生のうちにやっておいた方がいいことがあれば、アドバイスをお願いします。 山口氏：また、人と向き合う仕事なので、対人コミュニケーションは磨いておいた方がいいと思います。でも、学生のうちにできることは「人と話すことに慣れること」くらいで十分です。技術や知識はあとから身につきますし、それでもしっかり成長できます。だから、安心してこの世界に飛び込んでみてほしいですね。 バーバーなび：素敵なメッセージをありがとうございました。